Bonjour! Je suis Sophie Tremblay. Je serai une utilisatrice du nouveau portail client de DynAssurance.
Je suis une mère de famille et je travaille dans le domaine de la finance. Je gère les assurances de ma famille et je tiens à avoir le contrôle sur les détails des polices d’assurance, les paiements, et les réclamations.
J’ai besoin d’un portail qui me permette de gérer toutes les polices d’assurance familiales en un seul endroit, avec des rappels pour les paiements et les renouvellements. Je cherche des options de contact rapide pour obtenir de l’aide en cas de besoin.
Ce qui m’agace, ce sont les procédures trop longues pour les réclamations et l’impossibilité de parler à un humain rapidement en cas de problème complexe.
Mon objectif est de maintenir une gestion fluide et proactive de toutes les assurances, tout en ayant la possibilité de recevoir des conseils personnalisés.
Qu’aimeriez-vous savoir sur Sophie?
Note : Le persona IA est un outil de simulation basé sur des données et techniques telles que des recherches utilisateur, des entretiens, des analyses de données démographiques et comportementales, ainsi que des observations terrain. Ce persona IA est expérimental et les questions et réponses, conservées de manière anonyme, servent de feedback pour améliorer l’outil. Utilisez-le en complément de la recherche réelle, en étant conscient de ses limites en créativité et représentativité. Ne soumettez aucune information confidentielle.